Betere werksfeer, minder gedoe
In de video hiernaast vat ik 20 jaar ervaring samen.
Je ziet drie cirkels: Inbedding, Kennis en Oefenen.
Alle drie zijn van belang bij het veranderen van de cultuur en het verbeteren van de communicatie vaardigheden in jouw organisatie.
Ik ben hier zo enthousiast over dat ik een kort ebook over cultuurverandering schreef.
Lees je liever hier verder?
Hieronder meer over het verbeteren van je communicatie vaardigheden.
Wat is nodig om met verbinding samen te werken?
01
Kennis
Heel simpel; je moet weten hoé je moet communiceren. Je moet de juiste modellen en tools kennen. Je hebt een handige plek nodig om nog eens terug te kijken hoe het ook alweer zat. Duidelijke instructie is belangrijk.
02
Inbedding
Als het onderwerp communicatie vaardigheden niet leeft binnen jouw bedrijf, is het lastig om er zelf steeds beter in te worden.
Je hebt een buddy en een mentor en intervisie-gesprekken nodig om te blijven leren
03
Oefenen
Als je wilt leren fietsen, is dat lastig als je alleen maar een boek over fietsen hebt gelezen. Je moet oefenen en vallen en opstaan.
Dit doe je in de veilige omgeving van een training onder begeleiding van een professionele trainer. Daarna kun je het ook in je werk en je leven toepassen.
04
Missie en visie
Je wilt een goede werksfeer in jouw bedrijf. Je wilt dat mensen er met plezier werken. Dan is het logisch dat er aandacht gegeven wordt aan het verbeteren van communicatie vaardigheden.
Dit zal dan door de missie en visie van het bedrijf ondersteund worden. Het Is de ambitie om een veilige en lerende omgeving tot stand te brengen.
Functies waarin effectief communiceren belangrijk is
Management
De meest belangrijkste vaardigheid voor de moderne manager is zijn communicatie vaardigheid. Dit betekent niet alleen dat de manager goed kan luisteren, maar ook dat hij kan coachen en zijn team kan begeleiden bij hun persoonlijke ontwikkeling.
Directie
De directie moet in staat zijn om abstracte begrippen te vertalen in praktisch toepasbare zaken. Bovendien wordt verwachte dat ze goed kunnen presenteren en spreken voor- en interactie hebben met groepen.
Personeelszaken
Van mensen die bij personeelszaken werken worden coaching-vaardigheden verwacht. Verder hebben ze af en toe te maken met conflicten van anderen, waarbij mediation van belang is.
Teamleiders
Voor teamleiders ligt de nadruk op goed en duidelijk communiceren en je kunnen verplaatsen in anderen. De teamleider is vaak het eerste aanspreekpunt voor medewerkers. Daarom is de vaardigheid om te luisteren en open vragen te stellen van groot belang
Medewerkers
Medewerkers moeten de basisvaardigheden van communicatie beheersen: Luisteren, oordelen uitstellen, bewust zijn van aannames, de eigen invloed aanwenden, elkaar durven aanspreken, assertiviteit. Uiteraard moeten de andere functies deze basisvaardigheden ook beheersen.
Verkoop
Verkopers kunnen zich vaak verbaal goed uitdrukken. Waar ze vaak iets meer moeite mee hebben is luisteren, samenvatten en doorvragen. Hierbij moeten ze open vragen kunnen stellen. Zo kunnen ze zich verdiepen in het verhaal achter het verhaal van hun klant. Dit leidt tot betere offertes.
Aan de slag met jouw team!
Intern trainen voor meer impact
Je kunt je medewerkers naar een open training laten gaan. Het effect is na een paar weken vaak weggezakt.
Daarom geven wij 'open trainingen' intern in jouw bedrijf.
Dat is al effectief vanaf 4 deelnemers. Hierdoor bereik je een duurzaam resultaat.
Cultuurverandering in no-time
Vaak wordt er heel wat vergaderd voordat er gestart wordt met een cultuurverandering-traject. En wordt het uitgesmeerd over vele jaren.
Dat is zonde.
Er is een aanpak die veel beproefd is en altijd goed en snel werkt.
Jouw loopbaan onder de loep
Soms moet je even stilstaan om te reflecteren. Vreemde ogen dwingen en hulp is welkom.
Dan werkt korte 1 op 1 begeleiding het beste.
Aan de hand van het 7-stappenplan krijg je helder wat je werkelijk wilt en wat je volgende stap is.
Gratis workshop
Het is een hele uitdaging om uit het woud van trainers en coaches kwaliteit te herkennen.
En hoe kun je weten of de persoon en organisatie bij je past.
Daarom geven wij met alle plezier een gratis workshop van een uur.
De beste manier om te weten hoe het is, is immers om iets mee te maken.
We komen naar je toe als het kan of we doen het online als het moet :-).
Jij geeft het thema aan en wij bouwen deze korte workshop op maat.
Wat deelnemers zeggen
Onze klanten:
Qredits, Van Wijnen, UWV, Rabobank, Politie Rotterdam Rijnmond, Deventer Ziekenhuis, Woonzorgcentra Westerkwartier, Gemeenten: Zoetermeer, Lelystad, Den Haag, Groningen, Assen, Heerlen, Ooststellingwerf, Staphorst, Rijksuniversiteit Groningen, Saxion, Vicoma Engineering, Ipse de Bruggen, Erwin Hymer Group, Afas, TVM, Zorgdomein Nederland, Ponypark Slagharen, CSG Liudger, Hogeschool Leiden, Valspar, Koninklijke Vopak NV, Buurtteam Utrecht, Smurfit Kappa, Mead Johnson, Binckbank, ING, Circulus Berkel, T-mobile, Stella fietsen, Kiestra Lab, Argenta, Geldservice Nederland, Leger des Heils, Vrije Universiteit Amsterdam, Vos Vis, Velde NV, Driessen HRM, Stadlander, Technolution, Eredivisie CV, Mars Nederland, Inducon, Nationaal coördinator Groningen.
Blogs
